A 65.510.884 JESSICA PRISCILA ZANCO DA SILVA - ME, inscrita no CNPJ sob nº 65.510.884/0001-70, responsável pela marca Grupo LIS Joias, valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossos canais de atendimento e vendas, incluindo nosso site, redes sociais, WhatsApp e atendimento presencial.
Conteúdo
- 01. Quem somos
- 02. Dados Pessoais
- 03. Como coletamos seus dados
- 04. Dados que podemos coletar
- 05. Para que utilizamos seus dados
- 06. Compartilhamento
- 07. Pagamentos
- 08. Cookies
- 09. Newsletter
- 10. Links de terceiros
- 11. Segurança
- 12. Armazenamento
- 13. Direitos do titular
- 14. Crianças e adolescentes
- 15. Contato
- 16. Atualizações
- 17. Legislação aplicável
01. Quem somos
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Razão Social: 65.510.884 JESSICA PRISCILA ZANCO DA SILVA - ME
CNPJ: 65.510.884/0001-70
Nome fantasia: Grupo LIS Joias
Endereço: Atibaia, 306 — Mogi Guaçu/SP — CEP 13847-161
E-mail: [email protected]
Site: grupolisjoias.com
WhatsApp: (19) 99702-2286
02. O que são Dados Pessoais?
Para os fins desta Política, consideramos Dados Pessoais qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável.
Podem ser considerados Dados Pessoais, por exemplo:
- Nome completo;
- CPF;
- Endereço;
- Telefone e WhatsApp;
- Endereço de e-mail;
- Informações relacionadas ao pedido e à compra;
- Informações necessárias para entrega;
- Endereço IP;
- Informações de navegação;
- Informações relacionadas ao dispositivo utilizado;
- Registros de atendimento e comunicação.
Dados Pessoais Sensíveis são aqueles definidos pela LGPD como informações que possuem proteção especial. A LIS Joias não solicita deliberadamente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de suas atividades comerciais.
03. Como coletamos seus dados
3.1. Compras pelo site
Quando você realiza uma compra em nossa loja virtual, poderemos coletar informações necessárias para identificação do cliente, processamento do pedido, pagamento, emissão de documentos fiscais, atendimento e entrega do produto.
3.2. Atendimento pelo WhatsApp
Quando você entra em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos utilizar as informações fornecidas para responder dúvidas, apresentar produtos, realizar atendimento, acompanhar pedidos e prestar suporte.
3.3. Redes sociais
Caso você entre em contato com a LIS Joias por meio do Instagram ou outras redes sociais utilizadas pela marca, poderemos utilizar as informações disponibilizadas para responder mensagens e prestar atendimento.
3.4. Atendimento presencial
Em atendimentos realizados fisicamente, poderemos coletar informações necessárias para realizar a venda, emitir documentos fiscais, realizar pagamentos, trocas, devoluções, garantia ou prestar atendimento ao cliente.
3.5. Newsletter
Caso você opte por receber nossa newsletter ou comunicações comerciais, poderemos utilizar seu nome e endereço de e-mail para enviar novidades, lançamentos, ofertas e informações relacionadas à LIS Joias.
04. Quais dados podemos coletar?
Dependendo da forma de interação com a LIS Joias, poderemos coletar:
- Dados de identificação: nome, CPF e outras informações necessárias à identificação.
- Dados de contato: telefone, WhatsApp e endereço de e-mail.
- Dados de entrega: endereço, número, complemento, bairro, cidade, Estado e CEP.
- Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valores, informações do pedido, histórico de compras, trocas e devoluções.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação.
- Dados de navegação: endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e informações relacionadas à utilização do site.
- Dados fornecidos voluntariamente: informações encaminhadas pelo próprio usuário em formulários, mensagens, avaliações, solicitações, reclamações ou sugestões.
05. Para que utilizamos seus dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Processar e concluir compras;
- Confirmar pedidos;
- Processar pagamentos;
- Emitir documentos fiscais;
- Realizar entregas;
- Prestar atendimento ao cliente;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Realizar trocas e devoluções;
- Atender solicitações relacionadas à garantia;
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Enviar newsletter e comunicações comerciais;
- Apresentar novidades, produtos e ofertas.
06. Compartilhamento de dados pessoais
A LIS Joias poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a realização de suas atividades ou nas hipóteses permitidas pela legislação.
Os dados poderão ser compartilhados com:
- Plataforma responsável pelo funcionamento da loja virtual;
- Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
- Instituições financeiras e meios de pagamento;
- Empresas responsáveis pela entrega dos pedidos;
- Prestadores de serviços de tecnologia;
- Contadores e prestadores de serviços administrativos;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A LIS Joias não vende ou comercializa dados pessoais de seus clientes.
07. Dados relacionados aos pagamentos
Ao realizar uma compra, poderão ser solicitadas informações necessárias para o processamento do pagamento escolhido.
Os dados necessários à autorização e processamento da transação poderão ser tratados diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento.
A LIS Joias não solicita, por meio de mensagens informais, senhas, códigos de segurança ou outras informações que não sejam necessárias para a realização da compra.
10. Links para terceiros
Nosso site, redes sociais ou comunicações poderão conter links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses links, você poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos de uso desses terceiros.
A LIS Joias não controla as práticas de privacidade, segurança ou tratamento de dados de sites externos.
11. Segurança dos dados
A LIS Joias adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou utilização indevida.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado completamente seguro.
12. Por quanto tempo mantemos seus dados?
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Alguns dados poderão ser mantidos por períodos superiores quando houver obrigação legal ou regulatória, necessidade de cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
13. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informações sobre compartilhamento de seus dados;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas em lei;
- Demais direitos assegurados pela legislação.
Para exercer seus direitos: [email protected]
14. Crianças e adolescentes
A LIS Joias busca observar as regras específicas previstas na legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Quando necessário, poderão ser adotadas medidas adicionais de proteção, especialmente em situações que envolvam a coleta de dados de menores de idade.
15. Atendimento e solicitações
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Grupo LIS Joias
CNPJ: 65.510.884/0001-70
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99702-2286
Endereço: Atibaia, 306 — Mogi Guaçu/SP — CEP 13847-161
16. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas atividades, serviços, tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
Sempre que houver alteração, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
17. Legislação aplicável
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis brasileiras, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e às relações de consumo.
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